Pravo na odustajanje i povrat
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Rok za odustajanje
Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kad je njemu ili osobi koju je odredio predan proizvod. Za raskid je dovoljno poslati nedvosmislenu izjavu e-poštom na [email protected] ili poštom na Ilica 145, 10000 Zagreb.
Vraćanje proizvoda
Proizvod vratite bez odgode, najkasnije 14 dana od izjave o raskidu, neoštećen, nekorišten i s originalnim etiketama i pakiranjem. Plesne cipele isprobavajte isključivo na čistoj, mekoj podlozi u zatvorenom prostoru. Trošak vraćanja nosi kupac, osim ako je dostavljen pogrešan ili neispravan proizvod.
Povrat novca
Uplaćeni iznos, uključujući cijenu standardne dostave, vraćamo najkasnije 14 dana od primitka izjave, istim sredstvom plaćanja kojim je narudžba plaćena, nakon što proizvod primimo ili nam kupac dokaže da ga je poslao.
Zamjena veličine
Prvu zamjenu veličine odjeće i obuće radimo bez naknade dostave unutar Hrvatske ako se javite u roku od 14 dana i ako je proizvod neoštećen.
Iznimke
Pravo na odustajanje ne primjenjuje se na usluge koje su u cijelosti izvršene uz izričitu privolu potrošača (odrađeni sati poduke) niti na proizvode izrađene po mjeri i personalizirane proizvode. Za otkazivanje već upisanog ciklusa primjenjuju se pravila iz Općih uvjeta poslovanja.
Reklamacije i pritužbe
Pisanu pritužbu možete poslati na [email protected], poštom na adresu sjedišta ili je upisati u knjigu pritužbi na recepciji. Primitak potvrđujemo bez odgode, a pisani odgovor dostavljamo u roku od 15 dana od primitka pritužbe.